منذ ان انطلق عالم التقنية كنت دائما ولله الحمد اتواصل مع بعض الجهات والشركات والمدراء الذين يعملون معهم في سبيل التواصل و التعاون في شتى المجالات التقنية ولكن كنت دائما ما اجد صعوبه في التواصل معهم خلال الوسائل التقليديه المعروفه مثل الهاتف – البري الالكتروني والسبب ان طبيعة عمل هؤلاء لا تسمح لهم دائما بالرد على الهواتف وايضا مشاهدة الايميل خصوصا ان كان الايميل من شخص خارج إطار العمل ولذلك تكون عملية التواصل معهم صعبه وبطيئة
ولكن مع الانفجار الهائل في الشبكات الاجتماعية خصوصا الفيس بوك وتويتر و الوعي بأهيمه استخدماها خلال الأشهر الماضيه جعل الكثير من الشركات ومن يعمل فيها باستخدامها كوسيلة للتواصل مع الجمهور واخص بالذكر خدمة تويتر والتي رأيت كثرة تسجيل المدراء والعاملين والموظفين واستخدامها بشكل مكثف في الفتره الاخيرة.
وما يميز استخدامهم لتويتر هو انهم يحبون استخدامها فهي ليست بطريقه تقليديه مثل الهاتف والايميل والتي يكون فيها التواصل بين طرفين فقط وانما يكون التواصل بينهم وبين مستخدمي تويتر مع شريحه كبيرة من خلال كتابة رأيه الشخصي في العمل والنقاش معهم وهذا يجعل بين المستخدم والذي يعمل في جهة ما ويقدم الكثير من الخدمات لهؤلاء المستخدمين من دون حواجز , فنجد ان بعضهم يسوق بطريقه جميله لمنتجاته والاخر يرد على المستخدمين لحل مشاكلهم والثالث يقوم بتوزيع الجوائز لمتابعيه.
وهناك الكثير من الأمثلة لمن يستخدم تويتر ويتواصل بشكل رائع من المجتمع بطريقه عفويه ويقوم بمساعدة مستخدميه فعلى سبيل المثال الاستاذ مدحت عامر الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات في موبايلي والذي يتواصل بشكل مستمر مع متابعيه في تويتر ويقدم معلومات مهمه ويساعدهم في بعض مشاكل ومن ثم تقديم الجوائز في بعض الاحيان , والمثال الأخر هو للأستاذ نواف الشعلاني مدير عام التسويق في قطاع المنزلي والذي يقوم بالتواصل بشكل جميل ويناقش من يتابعهم في شتى المجالات ويكفي اننا عرفنا انه من محبي الكبسة. واخر مثال اذكره لكم هو وزير الخارجية البحريني خالد الخليفة والذي يتعامل مع من يتعامل ويناقش مع متابعيه بطريقه عفويه جدا وكأنه لا يعمل بمنصب مهم في الحكومة البحرينيه , ولو اردت بالاستمرار بذكر الأمثله لما انتهيت فهناك الأساتذة الجامعيين و الصحفيين و غيرهم ممن يتواصل مع الجمهور من خلال تويتر
تحديثات لنواف الشعلاني ومدحت عامر
وهذا التطور الكبير في التواصل بين من يعمل في مناصب مهمة من خلال تويتر يعتبر أمرا جميلا يستحق الاهتمام فمن خلال تويتر لا يوجد اي حاجز بين الشخص ومن يقرأ له ويعود الفضل الى ان خدمة تويتر تميزت بالبساطة وسهولة الاستخدام من اي مكان وفي اي جهاز والامثلة التي ذكرت اتمنى ان تكون حافز لبقية الشركات والمسؤولين لاستخدام تويتر كوسيلة تواصل مع الجمهور ومعرفة أراءهم والاهتمام به كوسيلة تساعدهم في تحسين مهامهم في عملهم.
للمزيد من مواضيعي
الموضوع الأصلي : تويتر وكسر الحواجز -||- المصدر : منتديات فلسطين -||- الكاتب : dark man
المصدر: منتديات فلسطين لتكنولوجيا المعلومات - من قسم: أخبار التكنولوجيا ،،
المشاركات
